Nhận xét sản phẩm thương mại điện tử - Mẹo tiện dụng của Semalt

Đánh giá sản phẩm đã cho thấy một phản ứng trái chiều giữa các chủ cửa hàng thương mại điện tử. Mặc dù các đánh giá tạo niềm tin cho một số người chơi của doanh nghiệp trực tuyến, những người nói tích cực về sản phẩm của họ với một số người, nhưng các đánh giá lại khiến khách hàng sợ hãi khỏi các cửa hàng. Tuy nhiên, bài viết này phục vụ để giáo dục và khôi phục niềm tin giữa các chủ cửa hàng đã nhận được phản hồi tiêu cực từ người mua hàng trực tuyến.

Michael Brown, Giám đốc thành công của khách hàng về dịch vụ kỹ thuật số Semalt , giải thích cách đánh giá sản phẩm tiêu cực và tích cực ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập trang web.

Giá trị của đánh giá sản phẩm

Thống kê chỉ ra rằng khoảng 63 phần trăm khách hàng trực tuyến thích mua trực tuyến từ các cửa hàng có phần dành riêng để đánh giá sản phẩm trên trang web. Mặc dù phần đánh giá là cơ bản để khách hàng bày tỏ lòng biết ơn hoặc sự thất vọng về sản phẩm, một số ý kiến được trình bày trong các bài viết này không phản ánh sự thật về trải nghiệm của khách hàng. Chủ sở hữu nên ngừng lo lắng về các phản ứng tiêu cực bởi vì ý kiến có thể không phản ánh toàn bộ sự thật về trải nghiệm của khách hàng.

Nhận xét xấu không phải là xấu

Chủ các cửa hàng trực tuyến nhận được đánh giá xấu không nên bận tâm. Nghiên cứu chỉ ra rằng các đánh giá xấu hoàn toàn không tệ khi có tới 86 phần trăm những người mua sắm trực tuyến mua hàng hóa với các đánh giá xấu. Khoảng 95 phần trăm những người mua trực tuyến không tin tưởng các đánh giá của thượng đế về các sản phẩm họ muốn mua. Xếp hạng sao sản phẩm là nghi vấn và có vẻ không thực tế và do đó tránh xa khách hàng.

Đánh giá Tăng thứ hạng của công cụ tìm kiếm

Việc áp dụng cơ chế SEO cho các công cụ tìm kiếm cho thấy rằng càng nhiều nội dung về một sản phẩm trên internet thì nội dung càng trở nên dễ dàng hơn cho các công cụ tìm kiếm. SEO đòi hỏi tần suất của các từ khóa hoặc chuỗi tìm kiếm trên web phải nhiều hơn để tăng khả năng hiển thị web của trang web. Nhận xét cho dù xấu hay tốt làm tăng số lượng đề cập của sản phẩm hoặc trang web cụ thể do đó làm tăng cơ hội thu hút lưu lượng truy cập.

Bình luận khiến khách hàng tham gia

Tận dụng sự hiện diện của khách hàng dành thời gian trên trang web để xây dựng lòng trung thành và niềm tin. Hầu hết chủ sở hữu của doanh nghiệp thương mại điện tử trải nghiệm số lượng lưu lượng truy cập ngày càng tăng bằng cách tham gia với những người truy cập và nhận xét trên trang web của họ. Khách hàng có được thông tin rõ ràng về các sản phẩm, và đến lượt họ, họ sẵn sàng quay lại lần nữa để mua các mặt hàng.

Khuyến khích đánh giá từ khách hàng

Hầu hết các khách hàng trực tuyến thích đọc các đánh giá do các khách hàng khác để lại để nhắc quyết định mua sản phẩm của họ. Điều đáng chú ý là một số độc giả tích cực không để lại nhận xét và đánh giá của họ. Nhận được đánh giá và nhận xét giúp tăng trạng thái trực tuyến của sản phẩm và thậm chí cả việc xử lý SEO của trang web và do đó rất đáng để khích lệ.

Phần kết luận

Thương mại điện tử yêu cầu ứng dụng các trình tạo đánh giá để mang lại kết quả SEO cao hơn. Khuyến khích khách hàng xem xét các sản phẩm thông qua các hệ thống email sẵn có gửi lời nhắc có thể tăng số lượng đánh giá. Làm cho việc đánh giá trở nên thú vị và dễ dàng nhận được nhiều lợi ích hơn từ các bình luận trong khi thúc đẩy SEO của trang web.